سياسة الاستبدال والإسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع:

   1.   (الاستبدال 7 أيام والإسترجاع 3 أيام) من استلام المنتجات، مع ضرورة اعلامنا برقم الطلب

   2.   المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها

   3.   لا يوجد ارجاع واستبدال على المنتجات التى تم تركيبها

أولاً الاسترجاع :.

1-نلتزم بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ منا أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .

2- إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل الخاصة بشركة الشحن .

3- العميل ملزم بتسليم المنتج او الطلب الى شركة الشحن بنفسه او من ينوب عنه

ثانيا حالة الاستبدال :.

في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، ويتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكل من الطرفين

باستثناء الاثاث المركب فانه لا يسترجع

او يستبدل لتعرضه للضرر اثناء الشحن فى حالة الارجاع لعدم قدرة العميل على تغليفه بالشكل الصحيح يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة في مقرها والتأكد من سلامتها بعدها يتم

التحويل في خلال فتره لا تتجاوز 14 يوم عمل .

طريقة إعادة المنتج :-

في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر الموضح على الصفحة الرئيسية.

. في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس او ناقل او اي شركة اخرى ) يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب

على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.

يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا

أو به خلل مصنعي.

في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل .