سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية والاتفاقية، يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، ولا يُقبل طلب الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.

يُشترط لقبول طلب الاستبدال:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.

ألا يكون المستهلك قد حصل على منفعة من المنتج.

للمتجر الحق في فحص المنتج للتأكد من سلامته قبل قبول الاستبدال.

يتحمّل المستهلك تكلفة الشحن في حالات الاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي، يتحمّل المستهلك جميع التكاليف المرتبطة بالشحن والتسليم.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يتم تعويض المستهلك وفقاً لما يراه المتجر مناسبًا.

لا يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:

إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ما لم يكن به عيب أو مخالفًا للمواصفات المتفق عليها.

في حال كان المنتج من المواد القابلة للنسخ مثل: أقراص مدمجة، أشرطة فيديو، برامج معلوماتية تم استخدامها.

إذا كان المنتج من المنشورات الثقافية مثل: كتب، مجلات، صحف، أو ما شابه.

إذا تضرّر المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو الحيازة.

إذا كان العقد يشمل خدمات الإيواء أو الإطعام أو النقل.

في حال المنتجات المتعلقة بتحميل البرامج عبر الإنترنت.